Запрос «рейтинг компаний по привозу авто из Японии» выдаёт десятки списков. Чаще всего непонятно, кто их составил и по каким правилам раздавал места. Надёжнее собрать рейтинг самому. Ниже семь критериев: каждый можно проверить за несколько минут на сайте компании или в разговоре с менеджером. За каждый пункт ставьте от 0 до 2 баллов.
Семь критериев
- Договор. Есть ли образец в открытом доступе и какого он типа. Для покупки под заказ обычно подходит агентский: компания покупает машину по вашему поручению и за ваш счёт. 2 балла — образец можно скачать до первого звонка, 0 — «договор покажем после предоплаты».
- Куда идут деньги. Лот оплачивается счётом в Японию через банк, депозит — на счёт компании, условия возврата записаны. Перевод на карту частного лица — сразу 0.
- Расчёт по строкам. Цена под ключ расписана: аукцион, доставка, таможенные платежи, утильсбор, услуги компании. Одна цифра без расшифровки — не больше 1 балла.
- Отчёты в пути. Фото со стоянки и из порта, ссылка, по которой видно судно, и один человек, который отвечает на вопросы после покупки.
- Компания на земле. Юрлицо и реквизиты на сайте, адреса офисов, куда можно прийти с паспортом и подписать договор.
- Отзывы. Не средняя оценка, а количество, свежие даты и подробности: модель, город, имя менеджера, сроки.
- Сроки. Прямые поставки и поставки через третьи страны разведены честно, а не одно обещание на все случаи.
Максимум — 14 баллов. От 12 и выше компания выглядит надёжно, ниже 8 — повод задать больше вопросов до подписи.
Одна компания по этой шкале
Для примера пройдём по списку на SferaCar — компании, которая с 2012 года привозит авто из Японии с аукциона под заказ.
Договор агентский, образцы для Японии, Кореи и Китая выложены на сайте. Лот оплачивается счётом в Японию через банк, а депозит возвращается полностью, если машину ещё не выкупили. В карточках проданных машин цена под ключ разложена по строкам — от цены на аукционе до утильсбора. После покупки приходит СМС со ссылкой на судно, фотоотчёты с этапов уходят на почту. Офисы — во Владивостоке, Москве и Краснодаре, юрлицо — ООО «СфераГрупп». На сайте больше тысячи отзывов с фильтром по марке, модели и году, на главной выведены счётчики Яндекс Карт, 2ГИС и владивостокского справочника vl.ru. Сроки компания пишет раздельно: для прямых поставок — до четырёх недель до Владивостока, для машин через третьи страны — от полутора до трёх месяцев.
По нашей шкале это близко к максимуму. Но таблица всё равно не заменяет разговор.
Что в баллы не попадает
Скорость и качество ответа. Один из клиентов SferaCar в отзыве рассказал, как выбирал: в одной компании ему ответили в соцсетях только через неделю, в другую он пришёл лично, и пары минут хватило, чтобы понять, что покупку там доверять не стоит.
Проверить это просто. Задайте двум-трём компаниям один и тот же вопрос, например: «Сколько будет стоить Honda Freed 2020 года с оценкой 4 под ключ и из чего сложится цена?» Кто-то пришлёт расчёт по строкам и пару проданных похожих лотов, кто-то — одну круглую сумму. Разница в ответах скажет о компании больше, чем любой готовый рейтинг.